Sinistres
Notre philosophie
Malgré les efforts consentis de part et d’autre pour minimiser les risques, les sinistres sont inévitables. La qualité de notre service dans ces moments difficiles est au cœur de nos préoccupations chez Markel. Nous apportons des réponses rapides quel que soit le type de sinistre. Nous proposons une approche flexible et adaptée aux différents problèmes et faisons de notre mieux pour être disponibles afin d’assurer à nos clients un soutien et un service irréprochables.
Les sinistres sont traités en interne par notre équipe de spécialistes, dotés d’une grande expérience et de connaissances techniques. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à une expertise externe, à notre demande ou à celle de nos clients, afin de garantir une gestion toujours plus efficace.
Comment déclarer un sinistre?
Mortalité
Nous devons absolument être informés de la mort/euthanasie de votre cheval dans les heures qui suivent le décès. Ne faites jamais enlever le corps avant d’obtenir notre accord.
Pour information voici la liste des documents automatiquement demandés pour la constitution du dossier de sinistre « Mortalité » :
- Formulaire sinistre
- Livret signalétique
- Carte de propriété
- Rapports vétérinaire et d’autopsie
- Photos éventuelles
- Bon/facture d’équarrissage
Contact d’urgence en dehors des heures de bureau:
Christophe German
Contact en semaine:
Pauline Carpentier
Chirurgies et Frais vétérinaires
Nous devons être informés immédiatement de tout accident/maladie entraînant une chirurgie. Si votre cheval nécessite des soins vétérinaires autres qu’une chirurgie, vous devez nous déclarer le sinistre (quel qu’en soit la nature/le montant) dans les 60 jours.
Télécharger le formulaire de déclaration de sinistre Frais vétérinaires
Pour information voici la liste des documents automatiquement demandés pour la constitution du dossier :
- Rapport vétérinaire
- Factures vétérinaires
Contact en semaine:
Charlotte Duchesne
Contact en semaine:
Pauline Carpentier
Contact d’urgence en dehors des heures de bureau:
Christophe German
Contact en semaine:
